截至2021年，渭源縣城鎮供熱主要采取集中供熱方式進行，全縣現有集中供熱企業3家，總接入供熱面積305萬平方米，實際供熱面積201萬平方米。本縣市政供暖熱力公司其中之一渭源縣正煜供熱公司，渭源縣處于甘肅省定西市，年平均氣溫6.8℃，冬季極端最低氣溫-20.1℃，因此主城區有三家熱力公司共同分配分區供暖，外圍郊區以及城郊結合部等暫時未有集中供暖覆蓋，因此這些區域需要自行解決冬季的供暖問題；
關于市政集中供暖不熱的問題，每年全國都有很多案例需要政府出面協調解決；
渭源縣渭水潤園的住戶，我們小區連同周邊的昕隴家園，渭錦佳苑，西美國際，渭寶潤園等小區的暖氣非常糟糕，由渭源縣東城供熱公司供熱，從來沒有熱過，平均溫度只有十五六度度，在家里的時候都還得穿棉衣，家里的老人和孩子經常凍著感冒。
對于暖氣不熱問題，周邊小區住戶連續幾年向渭源縣城建局、縣政府及12345民生熱線多次反映，渭源縣城東供熱公司總是敷衍了事，不作為，不來小區進行管道檢查，只是在電話中答復他們的暖氣符合標準。六七年了，我們每年都足額繳納了暖氣費，但是暖氣不熱問題還是得不到解決，懇請尊敬的唐省長為我們解決一下，我們不奢求暖氣達到多少度或者有多熱，我們只要求不冷就行了。
您好，11月25日，您在“人民網·領導留言板”上留言，反映定西市渭源縣城東供熱站供熱質量差的問題，現答復如下：
經調查，留言人孫某居住在渭水潤園小區9號樓，該戶采暖方式為地暖。渭水潤園由渭水源供熱站供熱，渭水源供熱站現運行一臺65蒸噸燃煤熱水鍋爐，供熱面積約為50萬平方米，建有換熱站6座，采用間歇式供熱方式，目前鍋爐啟停時間為早上3：30啟動，中午10:30停爐；下午15:30啟動，晚上22:30停爐。11月27日至12月5日縣住建局派專業技術人員5名，實行2班制，對渭水源供熱站從鍋爐供回水溫度、壓力、運行時間、用煤量、換熱站運行參數等方面，進行了為期一周的全天候監督。監督期間，渭水源供熱站其一晝夜用煤量：從100噸增加到109.7噸，較之前日用煤量增加了9.7噸/天；其供熱運行時間較以前延長20分鐘；一級網平均供水溫度從64.87度提高到71.48度，提高了6.61度；平均回水溫度從36.27度提高到38.95度，提高了2.68度。換熱站二級網平均供水溫度從39.72度提高到42.77度，提高了3.05度；平均回水溫度從33.90度提高到37.14度，提高了3.24度。督查期間整體供熱情況較之前有所提高。11月27日18時，在渭水源供熱站供熱設備運行期間，縣住建局組織人員對留言人所在小區進行了入戶核查，核查期間，其室內供熱進水管道溫度為36.7度，回水管道為30.4度，其室內溫度僅為16℃。12月9日12時，渭水源供熱站供熱設備停運期間，縣住建局再次組織人員對留言人所在住所進行入戶核查，該戶室內溫度僅為14℃。核查組人員通過仔細檢查分析，該住戶室內溫度低的原因有以下兩點：一是該戶位于2單元頂樓，管道井供熱主管道未安裝排氣閥，由于氣堵，造成水循環不暢，對供熱質量產生一定影響；二是渭水源供熱站實施間歇式供熱方式，由于最近天氣寒冷，外界氣溫低，供熱設備停運期間，室內溫度偏低。核查組工作人員將情況告知了留言人，并主動聯系渭水潤園平和物業管理公司，與住戶協商安裝排氣閥，解決水循環不暢的問題。督促渭水源供熱站與供熱小區物業加大協同配合，第一時間處理供熱過程中產生的各種問題，留言人孫先生對核查辦理結果表示滿意。
像上面供暖不熱的情況是非常常見的，畢竟市政集中供暖整體的運營設備很多，管道長，供熱區域面積比較大，相應的問題就會比較多，目前有一部分業主已經開始安裝雙地暖，什么是雙地暖呢？就是本來有集中供暖管道，裝修的時候安裝水地暖盤管地暖，冬季主要使用集中供暖，鋪水地暖的同時另外再安裝石墨烯電地暖供暖系統，簡單的說就是在地面以下同時存在兩套地暖設備，一層是水電暖，一層是電地暖，兩套地暖兩層重疊安裝，有人會說，這不是浪費嘛！恰恰相反，雖然兩套地暖系統初次投資成本增加了不少，但是當集中供暖出現問題，又短期無法解決的時候，屋里凍得不得了，但是又沒有暖氣可以使用怎么辦？這時候就可以隨時打開石墨烯電地暖系統，尤其是家里有老人和孩子或者孕婦的時候，暖氣是相當重要的，因此家里條件允許的話，裝修預算可以承受的話，建議同時安裝兩種地暖，也就是雙地暖系統，我們已經安裝過多家案例，有成熟的安裝經驗和技術，保證采暖質量和效果；
雙地暖系統因為是水地暖和電地暖在一起安裝，因此需要專業的設計團隊和施工人員，保證兩套地暖都能正常使用，還不能互相影響出現后期使用的問題，有需要了解安裝的請詳詢我們公司；石墨烯電熱膜發熱層地暖是雙層防水設計，防水能力強，同時柔性PVC的外包裝和水地暖的水管材質是一樣的，使用壽命長，同時石墨烯發熱材料的電熱轉換率可以達到99%，熱裝換還是很高的，同時石墨烯電地暖是遠紅外線輻射加熱供暖，沒有電磁輻射對人體有害的擔心，是類似于太陽光中的短波紅外線輻射加熱，有一種“曬暖兒”的感覺，是對人體有益的，石墨烯發熱主材主要是碳元素材料，碳是世界上最穩定的，因此相比其他有運轉零部件有磨損壽命的供暖設備來說，石墨烯電地暖沒有任何運轉的零件，沒有機械磨損，因此使用壽命更長，更穩定，長期使用更能節省投資成本和更換維修的成本；
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