1、開口費/初裝費國家早就禁止收取了，你們怎么還在收？

這里說的開口費/初裝費指的是價格標準里面的一級管網配套基金。在已經供暖的地區，開發商在拿地時向政府繳納城市基礎配套費中已包含熱力配套費，熱力公司也就不再重復收取。但獲嘉縣剛開始供暖，前期政府并沒有收取，所以現在需要由熱力公司代征。

能源站和庭院管網按相關規定應小區配套建設，但目前大多數小區無能源站和庭院管網，考慮到后期維護和用戶供熱穩定，用戶繳納費用后由熱力公司統一建設。

2、公攤面積為什么還要收費？

按建筑面積計算只是一種計算方法，是為了方便計算，和公攤面積供暖不供暖沒有絕對的關系。

熱力公司收費為兩個大項目，一個是工程建設服務費105元/平方米。一個是 每個采暖季的使用費20元/平方米*建筑面積*0.9。建設費收費不扣除公攤（和開發商賣房一樣），家庭使用費扣除10%公攤面積。

3、供熱能否用于生活用水？

供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環暢通，在水中加入一定量的化學藥劑。使用其中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管網中嚴重缺水，使供熱管網系統壓力失衡，導致局部或整個供熱系統不能穩定供熱，影響其他居民正常采暖。

4、福祿東苑什么時候供暖？

根據獲嘉縣現狀，小區主要集中在縣城西邊，考慮到投資回報等問題，一期管網首站出線沿鳳凰大道--行政大街--同盟大道—振興路--文圣路--元鼎大街，沿線小區均會接入，其他區域會逐步規劃建設。

5、單家獨院什么時間集體供暖？

集中供熱按面積進行收費，考慮到單家獨院面積、保溫效果和供暖意向等問題，目前優先對小區進行供熱，單家獨院待條件成熟后也可接入。